退换货政策
一、一般退货条件
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所有退货均须事先取得Coplus 核发之退货授权（RMA）编号。
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未经授权或未附RMA 编号之退货，将被拒收且不予处理。
退回商品要求：
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必须保持原始包装（含内部保护材料、标签、配件、文件）
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如缺少原始包装，在任何情况下均不接受退货
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因包装不当造成的损坏，视为使用者造成损坏，不符合退款或更换资格
请务必先联系客服取得RMA： service@coplus.com.tw
二、缺陷商品退货
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Coplus 产品自出货日起享有1 年制造商有限保固
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若怀疑商品有缺陷，须于收到商品后30 天内通知Coplus
处理方式：
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经确认为缺陷商品者，只可更换为相同型号商品
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不得更换为不同产品、款式或型号
若客户选择退款而非更换，依第三节退款政策办理。
不属于缺陷之情况（不接受退货或退款）：
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安装不当或错误
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误用、滥用、疏忽
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事故或碰撞
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与制造无关之外部损坏因素
三、退款政策
Coplus 提供30 天满意保障。
3.1 有缺陷商品退款
适用条件：
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出货日起30 天内提出退款申请
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商品须先寄回并通过检查
退款流程：
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确认缺陷后，全额退至原付款方式
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退款处理时间为7–10 个工作天
3.2 无缺陷商品退款
适用条件：
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出货日起30 天内申请
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商品为全新、未安装、可再销售状态
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包含完整原始包装
相关费用：
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客户需自行负担退货运费
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下列费用不予退还：
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原始运费
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关税与税金（如适用）
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Coplus 保留拒绝或减额退款之权利，若检查发现：
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有安装或使用痕迹
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商品损坏或缺少配件
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包装不完整
四、Coplus 出货错误
若因Coplus 出货错误（商品或数量不符），客户须于交货后10 天内通知。
处理方式：
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商品须以原始包装退回
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Coplus 将提供预付运费退货标签
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收回商品后寄出正确替换品
逾期未通知，可能丧失更正资格。
五、订单取消政策
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仅能于订单处理或出货前取消
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订单通常于24 小时内进入处理流程
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若已进入仓储作业或已出货，则无法取消
若出货后提出取消：
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顾客需依第三节退货流程办理
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退货运费由顾客负担
取消请求须使用与原订单相同之电子邮件或寄至： service@coplus.com.tw
六、保固政策
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所有保固索赔须取得核准之RMA 并提供购买证明
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保固仅适用于原始购买者，不可转让
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Coplus 1 年有限保固仅涵盖材料与制造瑕疵
不在保固范围：
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安装错误或非正确程序
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正常磨损
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误用、滥用、疏忽或改装
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事故、碰撞或越野浸水
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客户提供规格导致之问题
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使用非Coplus 指定润滑材料造成连接器故障
湿气相关状况
保固范围：
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正常操作下短时间可自行消散之凝结
不在保固范围：
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因极端越野或浸水造成之水侵入
运费处理：
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客户须先自行负担退回运费
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核准保固后，Coplus 将负担寄回运费
Coplus 可自行决定最终处理方式：
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维修商品
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更换相同型号
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若停产，提供等值商品或商店抵用额度
Coplus 保留对保固索赔之最终检验与决定权。
七、其他条款
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客户须自行承担退货运输过程之遗失或损坏风险，建议使用可追踪与保险服务
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未经授权之退货、拒收或无人领取之包裹，可能遭处置且不予退款
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Coplus 有权于不另行通知之情况下更新本政策，以符合适用美国法规