FAQs
关于COPLUS
COPLUS
COPLUS 自1964 年以来一直总部位于台湾,专注于售后市场和表演照明解决方案。我们的产品遍布全球。
COPLUS 如何保证品质?
COPLUS 完全遵循ISO-9001 标准程式,这是汽车公司一直要求的,用于管理我们的供应商、生产、产品和档。我们的表演照明已通过SAE、DOT、CCC、JIS和ECE认证。
COPLUS 是否拥有专利?
公司从美国、欧盟、台湾、日本和中国等不同国家获得了1100多项专利证书,以保护我们的智慧财产权。我们的专利不仅适用于设计,还适用于结构,尤其是高性能照明。在法律允许的最大范围内,我们将追究盗版行为。
客户为何要选择COPLUS
我们设计、制造、保持高品质、保持竞争力,我们是LED照明行业的领导者。毫无疑问,这是市场上最好的。
退货/ 换货
退换货申请时间
自商品发货之日起,您将有45 天的时间申请退货退款。商品发货45 天后,您还有15 天的时间申请换货。退货或换货必须在您的请求获得批准后的15 天内盖上邮戳,以避免重新入库费用和延误。
退货运费
如果在商品发货之日起45 天内要求退款无缺陷的商品,前提是每件商品都处于全新状态且完全建议零售价,您将需要退回商品并支付退货运费作为手续费。收到物品后,将安排退款流程。在收到原始物品并首先检查之前,我们不会为无缺陷的物品退款。
如果您因我们的错误(即我们向您发送了错误的商品或数量)而退回商品,请在交货后10 天内将商品以原包装退回给我们。我们将通过电子邮件发送预付费退货标签,并承担退回给我们的所有邮资。
Refund
如果商品因安装或使用不当而损坏,则不能视为有缺陷,在这种情况下,我们将不予退款或更换。
退款将退回到原始付款来源。所有运费均不予退还,并将从退款金额中扣除。请注意,退货处理完毕后,退款可能需要7-10 个工作日才会显示在您的帐户中。
排除条款
1) 在安装过程中受到物理或外观损坏或修改的产品
2)水损坏- 由于严重的越野使用而导致的产品浸入水中
3)在连接器插座上涂抹来源不明的润滑脂(非Coplus 提供)导致连接问题
4)从清仓类别中购买的产品
5)特殊订单,即在我们的在线目录中通常找不到的任何专案
保修和更换
保修范围
所有保修退货都需要如下所述的退货授权表。
保修仅涵盖设计和制造中的缺陷。保修不包括以下事项:安装错误、磨损、不可抗力、误用、滥用、疏忽、事故、碰撞、因您提供的定制规格而导致的缺陷,或非我们或代表我们执行的任何产品修改、配置或组合。
Coplus 1 年制造商保修期从商品从我们的工厂发货之日起计算。您必须是原始拥有者,并在索赔时提供购买凭证或产品注册证明。
运费和时间
对于所有保修退货,我们将支付运费,前提是您在交货后90 天内退回有缺陷的产品,交货90 天后,将要求将产品退还给我们,运费由您预付。作为补救措施,我们将自行选择维修或更换有问题的商品,或发放信用额度。
客诉索赔
请通过电子邮件(service@coplus.com.tw)联系我们的客户服务部门,以帮助确定问题的根本原因。我们将协助进行故障排除,以确定需要更换的内容。
人工/其他费用
所有保修均涵盖产品本身。由于变数的范围,我们将不负责任何额外费用(人工、安装、租车、停机时间等)。
相容性和安装
什么适合
我们产品的标题显示相容的年份、品牌和型号;相容性也会显示在产品页面上的「产品规格」 下。或者您可以联系我们的客户服务团队!我们很乐意提供说明。
安装说明书在哪里?
安装指南可从我们网站的产品详细资讯页面下载。如果没有指南或不清楚,我们深表歉意,并很乐意亲自协助您解决安装过程中的任何问题或疑虑。
可协助安装吗?
遗憾的是,我们不执行安装。请向我们的一位团队成员询问您所在地区的推荐。
法律投诉
合规
联邦和州法律可能禁止拆除、修改或修改任何影响道路行驶车辆安全的装置或设计元素。违反此类法律可能会使拥有者或使用者面临罚款或处罚。安装某些部件可能会使您车辆的保修范围(如果有)失效。我们对个人客户对此类产品的应用不承担任何责任,因为某些产品仅用于越野或展示车辆。
与我们合作
批发帐户
我们为符合条件的企业提供批发帐户。请通过电子邮件将您的询问coplus_salesteam@coplus.com.tw ,我们的一位代表将很快与您联系。
产品
灯光中的水分
正常使用情况下的湿气凝结(无法在短时间内恢复到原状/未经修改),将在保修范围内。
如果没有适当的天气保护,导致湿气凝结的光源修改(HID/LED 转换)将不在保修范围内。
由于光的内部和外部大气之间的大气差异,光中可能会发生湿气或冷凝。所有车灯都排放到大气中,以便热量可以在大灯外消散。水分或冷凝水应在一天左右的时间内燃烧殆尽。发生这种情况时,请检查插座和灯泡盖,确保它们正确靠在外壳上。检查旧车辆上的插座防风雨垫圈是否有任何变质迹象。检查通气管或通气胶带,确保它们没有堵塞、挤压或尘土飞扬。
大灯可以调节吗?
是的,它们是可调节的。我们所有的大灯都至少有一个高度调节螺钉。请在安装指南中找到说明。

