運送政策

一、訂單處理時間

• 所有訂單通常會在 1–2 個工作天內 完成處理（不含週末及國定假日）。

• 訂單處理完成後，將寄送出貨通知及追蹤資訊。

• 高峰期或特殊活動期間，處理時間可能略有延遲。

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二、運送範圍與方式

• Coplus 提供全球多地區國際運送服務。

• 實際配送方式將依所在地由合作物流業者安排（如 DHL、FedEx、UPS 等）。

• 若目的地無法配送，Coplus 將主動通知並協助取消訂單或更改配送資訊。

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三、預估運送時間

以下為一般配送參考時效，實際到貨時間可能因清關程序及物流狀況有所不同：

• 美國地區：約 5–10 個工作天

• 其他國家／地區：約 7–14 個工作天

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四、關稅與進口稅金（重要）

網站所列之所有商品價格 不包含進口稅金、關稅、清關費或任何政府相關費用。

費用由顧客自行負擔，包括但不限於：

• 關稅（Tariff／Duty）

• 銷售稅或增值稅（VAT／GST，如適用）

• 清關手續費或其他主管機關收費

支付時間

所有相關費用將由顧客於貨物送達或清關時自行支付，Coplus 不負責代付或預付。

若顧客拒絕支付相關費用而導致包裹退回、滯留或銷毀，恕不提供退款。

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五、地址資訊與配送責任

• 顧客須確認下單時所提供的收件地址正確無誤。

• Coplus 不負責因地址錯誤、無法投遞、拒收或超過保管期限所造成之延誤、退回或額外費用。

• 若包裹退回 Coplus，退貨運費將由顧客自行負擔。

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六、包裹遺失或損壞

• 包裹交付物流承運商後，運送風險即由承運商負責。

• 若發生遺失或運送損壞，請盡速聯繫 Coplus 客服，並提供相關資訊。

• Coplus 將協助向物流業者提出申訴或追蹤，但無法保證賠償結果或處理時效。

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七、訂單與配送資訊更改

• 訂單一旦進入處理流程，不保證能變更地址或取消訂單。

• 若需協助，請儘速與客服聯繫，Coplus 將盡力協助處理，但不保證更改成功。

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八、客服聯絡方式

如有任何與運送相關之疑問，請聯繫：

Email： service@coplus.com.tw