退換貨政策
一、一般退貨條件
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所有退貨均須事先取得 Coplus 核發之 退貨授權（RMA）編號。
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未經授權或未附 RMA 編號之退貨，將被拒收且不予處理。
退回商品要求：
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必須保持 原始包裝（含內部保護材料、標籤、配件、文件）
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如缺少原始包裝，在任何情況下均不接受退貨
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因包裝不當造成的損壞，視為 使用者造成損壞，不符合退款或更換資格
請務必先聯繫客服取得 RMA：service@coplus.com.tw
二、缺陷商品退貨
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Coplus 產品自出貨日起享有 1 年製造商有限保固
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若懷疑商品有缺陷，須於 收到商品後 30 天內 通知 Coplus
處理方式：
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經確認為缺陷商品者，只可更換為 相同型號商品
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不得更換為不同產品、款式或型號
若客戶選擇退款而非更換，依 第三節退款政策 辦理。
不屬於缺陷之情況（不接受退貨或退款）：
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安裝不當或錯誤
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誤用、濫用、疏忽
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事故或碰撞
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與製造無關之外部損壞因素
三、退款政策
Coplus 提供 30 天滿意保障。
3.1 有缺陷商品退款
適用條件：
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出貨日起 30 天內 提出退款申請
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商品須先寄回並通過檢查
退款流程：
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確認缺陷後，全額退至 原付款方式
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退款處理時間為 7–10 個工作天
3.2 無缺陷商品退款
適用條件：
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出貨日起 30 天內 申請
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商品為 全新、未安裝、可再銷售狀態
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包含完整原始包裝
相關費用：
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客戶需自行負擔 退貨運費
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下列費用 不予退還：
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原始運費
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關稅與稅金（如適用）
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Coplus 保留拒絕或減額退款之權利，若檢查發現：
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有安裝或使用痕跡
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商品損壞或缺少配件
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包裝不完整
四、Coplus 出貨錯誤
若因 Coplus 出貨錯誤（商品或數量不符），客戶須於 交貨後 10 天內 通知。
處理方式：
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商品須以原始包裝退回
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Coplus 將提供 預付運費退貨標籤
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收回商品後寄出正確替換品
逾期未通知，可能喪失更正資格。
五、訂單取消政策
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僅能於訂單 處理或出貨前 取消
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訂單通常於 24 小時內 進入處理流程
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若已進入倉儲作業或已出貨，則 無法取消
若出貨後提出取消：
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顧客需依第三節退貨流程辦理
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退貨運費由顧客負擔
取消請求須使用與原訂單相同之電子郵件或寄至：service@coplus.com.tw
六、保固政策
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所有保固索賠須取得核准之 RMA 並提供購買證明
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保固僅適用於 原始購買者，不可轉讓
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Coplus 1 年有限保固僅涵蓋 材料與製造瑕疵
不在保固範圍：
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安裝錯誤或非正確程序
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正常磨損
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誤用、濫用、疏忽或改裝
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事故、碰撞或越野浸水
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客戶提供規格導致之問題
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使用非 Coplus 指定潤滑材料造成連接器故障
濕氣相關狀況
保固範圍：
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正常操作下短時間可自行消散之凝結
不在保固範圍：
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因極端越野或浸水造成之水侵入
運費處理：
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客戶須先自行負擔退回運費
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核准保固後，Coplus 將負擔寄回運費
Coplus 可自行決定最終處理方式：
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維修商品
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更換相同型號
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若停產，提供等值商品或商店抵用額度
Coplus 保留對保固索賠之 最終檢驗與決定權。
七、其他條款
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客戶須自行承擔退貨運輸過程之遺失或損壞風險，建議使用可追蹤與保險服務
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未經授權之退貨、拒收或無人領取之包裹，可能遭處置且不予退款
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Coplus 有權於不另行通知之情況下更新本政策，以符合適用美國法規