FAQ's

關於 COPLUS

COPLUS

COPLUS 自 1964 年以來一直總部位於臺灣,專注於售後市場和表演照明解決方案。我們的產品遍佈全球。

COPLUS 如何保證品質?

COPLUS 完全遵循 ISO-9001 標準程式,這是汽車公司一直要求的,用於管理我們的供應商、生產、產品和檔。我們的表演照明已通過SAE、DOT、CCC、JIS和ECE認證。

COPLUS 是否擁有專利?

公司從美國、歐盟、臺灣、日本和中國等不同國家獲得了620多項專利證書,以保護我們的智慧財產權。我們的專利不僅適用於設計,還適用於結構,尤其是高性能照明。在法律允許的最大範圍內,我們將追究盜版行為。

為什麼你們的產品看起來與其他品牌的產品類似?

我們是Morimoto, Colorado & Canyon Enthusiasts, Tacoma Beast的供應商...還有更多,我們為能夠與我們的轉銷商建立合作夥伴關係而感到自豪。我們不僅通過經銷商銷售產品,而且從 2022 年開始直接向客戶銷售。

客戶為何要選擇 COPLUS

我們設計、製造、保持高品質、保持競爭力,我們是LED照明行業的領導者。毫無疑問,這是市場上最好的。

退貨 / 換貨

申請時間

自商品發貨之日起,您將有 45 天的時間申請退貨退款。商品發貨 45 天后,您還有 15 天的時間申請換貨。退貨或換貨必須在您的請求獲得批准后的 15 天內蓋上郵戳,以避免重新入庫費用和延誤。

退貨運費

如果在商品發貨之日起 45 天內要求退款無缺陷的商品,前提是每件商品都處於全新狀態且完全建議零售價,您將需要退回商品並支付退貨運費作為手續費。收到物品后,將安排退款程式。在收到原始物品並首先檢查之前,我們不會為無缺陷的物品退款。
如果您因我們的錯誤(即我們向您發送了錯誤的商品或數量)而退回商品,請在交貨後 10 天內將商品以原包裝退回給我們。我們將通過電子郵件發送預付費退貨標籤,並承擔退回給我們的所有郵資。

退款

如果商品因安裝或使用不當而損壞,則不能視為有缺陷,在這種情況下,我們將不予退款或更換。
退款將退回到原始付款來源。所有運費均不予退還,並將從退款金額中扣除。請注意,退貨處理完畢后,退款可能需要 7-10 個工作日才會顯示在您的帳戶中。

排除

1) 在安裝過程中受到物理或外觀損壞或修改的產品

2)水損壞 - 由於嚴重的越野使用而導致的產品浸入水中

3)在連接器插座上塗抹來源不明的潤滑脂(非Coplus 提供)導致連接問題

4)從清倉類別中購買的產品

5)特殊訂單,即在我們的在線目錄中通常找不到的任何專案

保修和更換

保修範圍

所有保修退貨都需要如下所述的退貨授權表。
保修僅涵蓋設計和製造中的缺陷。保修不包括以下事項:安裝錯誤、磨損、不可抗力、誤用、濫用、疏忽、事故、碰撞、因您提供的定製規格而導致的缺陷,或非我們或代表我們執行的任何產品修改、配置或組合。
Coplus 1 年製造商保修期從商品從我們的工廠發貨之日起計算。您必須是原始擁有者,並在索賠時提供購買憑證或產品註冊證明。

排除

1) 在安裝過程中受到物理或外觀損壞或修改的產品

2) 光源修改(HID/LED 轉換)沒有適當的防風雨保護,導致濕氣凝結

3)水損壞 - 由於嚴重的越野使用而導致的產品浸入水中

4)在連接器插座上塗抹來源不明的潤滑脂(非Coplus 提供)導致連接問題

5)從清倉類別中購買的產品

6)特殊訂單,即在我們的在線目錄中通常找不到的任何專案

運費和時間

對於所有保修退貨,我們將支付運費,前提是您在交貨後 90 天內退回有缺陷的產品,交貨 90 天後,將要求將產品退還給我們,運費由您預付。作為補救措施,我們將自行選擇維修或更換有問題的商品,或發放信用額度。

有限終身保修

在原始購買者的全部擁有權期間,如果因正常使用而出現任何物理或電氣故障,將更換產品。有限終身保修不可轉讓。常見磨損不是更換零件的原因。

提出索賠

請通過電子郵件(service@coplus.com.tw)聯繫我們的客戶服務部門,以幫助確定問題的根本原因。我們將協助進行故障排除,以確定需要更換的內容。

元件

如果套件或元件中的元件出現故障,我們很樂意更換受影響的部件。

停產

如果我們已停產某件商品,我們將提供當前相同產品的同等產品作為替代品。如果不再有相同的商品,我們可能會更換為同等價值的類似商品。如果不存在現代等效項,我們將向您發放與您最初支付的金額相等的商店積分。

人工/其他費用

所有保修均涵蓋產品本身。由於變數的範圍,我們將不負責任何額外費用(人工、安裝、租車、停機時間等)。

保修更換件如何發貨?

美國客戶:
所有更換零件將免費通過地面運輸給您。
外國客戶:
您將負責所有運費/關稅。加急運輸:
我們很樂意為您提供住宿,但將收取實際運費。

相容性和安裝

什麼適合

我們產品的標題顯示相容的年份、品牌和型號;相容性也會顯示在產品頁面上的「產品規格」 下。或者您可以聯繫我們的客戶服務團隊!我們很樂意提供説明。

說明在哪裡?

安裝指南可從我們網站的產品詳細資訊頁面下載。如果沒有指南或不清楚,我們深表歉意,並很樂意親自協助您解決安裝過程中的任何問題或疑慮。

協助安裝嗎?

遺憾的是,我們不執行安裝。請向我們的一位團隊成員詢問您所在地區的推薦。

法律投訴

合規

聯邦和州法律可能禁止拆除、修改或修改任何影響道路行駛車輛安全的裝置或設計元素。違反此類法律可能會使擁有者或使用者面臨罰款或處罰。安裝某些部件可能會使您車輛的保修範圍(如果有)失效。我們對個人客戶對此類產品的應用不承擔任何責任,因為某些產品僅用於越野或展示車輛。

與我們合作

批發帳戶

我們為符合條件的企業提供批發帳戶。請通過電子郵件將您的詢問 coplus_salesteam@coplus.com.tw,我們的一位代表將很快與您聯繫。

分享您的汽車

如果您有一輛最新型號的汽車或卡車,並且願意與我們的團隊分享您的車輛和時間,請告訴我們!我們經常分批付款!

產品

你們有 __(汽車模型)__ 的產品嗎?

請在網站的「產品」頁面下找到我們的產品目錄。正在開發中的產品將列在「即將推出」頁面上。某些型號的產品,例如 Colorado 和 Tacoma,由我們的獨家轉銷商提供。除了上述內容外,我們目前沒有適合您所追求的型號/年份的產品,但我們歡迎任何建議,請告訴我們,我們將進行評估!任何消息都將在我們的社交媒體上發佈,敬請期待!

經典系列和基本系列有什麼區別?

A Classic 系列通常帶有反射器,要麼是近光燈,要麼是遠光燈,或者兩者兼而有之。一些 Classic 系列附帶用於原始 OEM 鹵素燈的插座,但未提供。
A Essential 系列通常配備用於近光燈和遠光燈的投影儀,它們具有更高的光輸出值。

燈光中的水分

正常使用情況下的濕氣凝結(無法在短時間內恢復到原狀/未經修改),將在保修範圍內。
如果沒有適當的天氣保護,導致濕氣凝結的光源修改(HID/LED 轉換)將不在保修範圍內。
由於光的內部和外部大氣之間的大氣差異,光中可能會發生濕氣或冷凝。所有車燈都排放到大氣中,以便熱量可以在大燈外消散。水分或冷凝水應在一天左右的時間內燃燒殆盡。發生這種情況時,請檢查插座和燈泡蓋,確保它們正確靠在外殼上。檢查舊車輛上的插座防風雨墊圈是否有任何變質跡象。檢查通氣管或通氣膠帶,確保它們沒有堵塞、擠壓或塵土飛揚。

大燈可以調節嗎?

是的,它們是可調節的。我們所有的大燈都至少有一個高度調節螺釘。請在安裝指南中找到說明。

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請隨時聯絡我們